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Suporte,ajudamos-te

Como te podemos ajudar?

Respostas às dúvidas mais comuns sobre o site, a aplicação de computador e a aplicação móvel da ULTY.GG. Se não encontrares a tua, escreve-nos.

Perguntas frequentes

A tua conta

Como crio uma conta?

Regista-te no site ou na aplicação de computador com o teu email, ou inicia sessão com Google ou Apple. É a mesma conta no site, na aplicação de computador e na aplicação móvel. A aplicação móvel não cria contas: associa-se ao teu PC.

Esqueci-me da palavra-passe

Prime «Esqueceste-te da palavra-passe?» ao iniciar sessão ou abre esta página. Enviamos-te uma ligação válida durante 60 minutos. Se criaste a conta com Google ou Apple, a mesma ligação permite definir uma palavra-passe.

Como elimino a minha conta?

Em «A minha conta › Eliminar conta», confirmando com a tua palavra-passe, ou na página de eliminação. É eliminada de imediato com todos os seus dados. Se não conseguires iniciar sessão, escreve-nos para support@ulty.gg a partir do email da conta.

Aplicação de computador

O que preciso para a aplicação de computador?

Windows 10 ou 11 de 64 bits, ou macOS 13 ou posterior, e o cliente de League of Legends. Podes descarregá-la na página da aplicação e atualiza-se automaticamente.

É seguro usá-la com League of Legends?

A aplicação só usa as interfaces oficiais que a Riot Games disponibiliza para este fim: a do cliente (LCU) e a Live Client Data API durante a partida. Não lê a memória do jogo, não modifica os seus ficheiros, não injeta código e não joga por ti.

Não vejo os overlays durante a partida

Os overlays são janelas da aplicação sobre o jogo: nas definições de vídeo de League, escolhe o modo de ecrã «Sem bordas». Em ecrã inteiro não podem ser apresentados.

Aplicação móvel

O que faz a aplicação móvel?

É um comando à distância do teu cliente de LoL: entras na fila, aceitas a partida e escolhes campeão, runas e feitiços de invocador no telemóvel, e a aplicação de computador executa essas ações no PC. Também te avisa quando é encontrada uma partida, resume cada atualização e procura invocadores.

Como emparelho o telemóvel com o meu PC?

Na aplicação de computador, abre Definições › Dispositivos (Conta › Celular nas versões anteriores) e prime «Parear um celular»: aparecem um código QR e um código de seis letras que expiram ao fim de cinco minutos. No telemóvel, prime «Associar o meu PC» e lê o QR ou escreve o código. Só é preciso uma vez.

Porque é que a aplicação móvel pede acesso à câmara?

Apenas para ler o código QR ao emparelhar o telemóvel com o teu PC. A imagem é processada no telemóvel: não é enviada nem guardada. Se não quiseres dar a permissão, escreve o código de seis letras.

Preciso de ter o PC ligado?

Sim. O telemóvel envia as ordens e a aplicação de computador executa-as no teu cliente de LoL, por isso o PC tem de estar ligado, com a aplicação aberta e a sessão iniciada.

O telemóvel aceita ou escolhe sozinho?

Não. Nada é aceite nem escolhido automaticamente: és tu que primes cada ação no telemóvel.

Como desassocio o telemóvel?

No telemóvel, em Definições › «Desassociar» ou «Terminar sessão». Também o podes fazer na aplicação de computador, em Definições › Dispositivos › «Desvincular». São eliminados o dispositivo, o respetivo token de notificações e as preferências, e o telemóvel deixa de ter acesso.

Não recebo notificações no telemóvel

Verifica nas definições do sistema se a aplicação tem permissão para enviar notificações e se o aviso está ativado em Definições › Notificações da aplicação. Os avisos só chegam com o telemóvel emparelhado.

Privacidade e pagamentos

Que dados guardam?

Os da tua conta e os necessários às funções que usas: os teus relatórios, o teu progresso, os teus dispositivos e as tuas contas Riot associadas. Não guardamos o chat da partida nem as capturas de ecrã. Todos os detalhes estão na política de privacidade.

Vendem os meus dados?

Não. Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e a aplicação móvel não inclui análise, anúncios nem rastreio de terceiros.

Como cancelo Premium ou Ultimate?

Em A minha conta › «Gerir subscrição», ou em link.com. Manténs o teu plano até ao fim do período pago e não se renova.

Como peço uma cópia dos meus dados?

Escreve-nos para support@ulty.gg a partir do email da tua conta. Responderemos no prazo de um mês.