Je ULTY.GG-account verwijderen

Zo verwijder je het

1. Log in bij ULTY.GG met het account dat je wilt verwijderen.
2. Druk op ‘Account verwijderen’ en bevestig met je wachtwoord. Als je inlogt met Google of Apple, vul dan je e-mailadres in.
3. Klaar: het account wordt direct verwijderd en we sturen je een bevestigingsmail.

Gebruik je de desktopapp of mobiele app? Het is hetzelfde account: zodra je het hier verwijdert, verliezen beide toegang.

Als je niet kunt inloggen

Schrijf ons op support@ulty.gg vanaf het e-mailadres van je account met als onderwerp ‘Mijn account verwijderen’. We controleren of jij de eigenaar bent, verwijderen het binnen maximaal 30 dagen en laten je weten wanneer het klaar is.

Wat wordt verwijderd

• Je account: naam, e-mailadres, wachtwoord, taal en abonnement, plus inloggen met Google of Apple.
• Je sessies op de website, in de desktopapp en in de mobiele app, die direct worden beëindigd.
• Je gekoppelde apparaten (pc’s en telefoons), met hun tokens voor pushmeldingen en je meldingsvoorkeuren.
• Je coachrapporten en de gesprekken daarover.
• Je voortgang: opgeslagen matches en je gebruikelijke champions.
• Je gekoppelde Riot-accounts en integraties, zoals de Discord-webhook.
• Je abonnement, als je dat hebt: we zeggen het op dat moment op bij Stripe en er wordt niets meer in rekening gebracht.

Wat bewaard blijft en hoelang

• Betalingen, betalingsbewijzen en facturen: wij bewaren ze niet. Stripe (Link), de verkoper van het abonnement, bewaart ze zolang de wet dat vereist.
• Technische logs: serverlogs (IP-adres en verzoeken) worden automatisch binnen maximaal 90 dagen verwijderd en technische kopieën van de database binnen maximaal 30 dagen.
• Openbare gegevens van Riot Games: de openbare profielen en matchgeschiedenis die iedereen op ULTY.GG kan bekijken, staan los van je account: ze komen uit de API van Riot Games en blijven zichtbaar.

Hoelang het duurt

• Via de website: direct.
• Per e-mail: binnen maximaal 30 dagen nadat we hebben vastgesteld dat je de eigenaar bent.
• Technische kopieën: die verdwijnen vanzelf binnen de bovenstaande termijnen. Ze kunnen niet worden teruggehaald of hersteld.

Voordat je het verwijdert

• Als je Premium of Ultimate hebt, wordt het opgezegd zodra je je account verwijdert en vervalt de resterende betaalde tijd. Wil je het tot het einde gebruiken, zeg je abonnement dan op via ‘Mijn account › Abonnement beheren’ en verwijder je account wanneer het afloopt.
• Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Je kunt met hetzelfde e-mailadres een nieuw account maken, maar dat begint leeg.