Supprimer votre compte ULTY.GG

Comment le supprimer

1. Connectez-vous à ULTY.GG avec le compte que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur « Supprimer le compte » et confirmez avec votre mot de passe. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, saisissez votre adresse e-mail.
3. C’est fait : le compte est supprimé immédiatement et nous vous envoyons un e-mail de confirmation.

Vous utilisez l’application de bureau ou mobile ? C’est le même compte : si vous le supprimez ici, les deux perdent leur accès.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez-nous à support@ulty.gg depuis l’adresse e-mail de votre compte avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons que vous en êtes le titulaire, le supprimerons dans un délai maximal de 30 jours et vous préviendrons une fois l’opération terminée.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe, langue et offre, ainsi que les connexions avec Google ou Apple.
• Vos sessions sur le site, l’application de bureau et l’application mobile, qui sont fermées immédiatement.
• Vos appareils associés (PC et téléphones), leurs jetons de notifications push et vos préférences de notification.
• Vos rapports du coach et les conversations à leur sujet.
• Votre progression : les parties enregistrées et vos champions habituels.
• Vos comptes Riot associés et les intégrations, comme le webhook Discord.
• Votre abonnement, si vous en avez un : nous le résilions immédiatement dans Stripe et vous ne serez plus facturé.

Ce qui est conservé et pour combien de temps

• Paiements, reçus et factures : nous ne les conservons pas. Stripe (Link), le vendeur de l’abonnement, les conserve pendant la durée imposée par la loi.
• Journaux techniques : les journaux du serveur (adresse IP et requêtes) sont supprimés automatiquement sous 90 jours au maximum, et les copies techniques de la base de données sous 30 jours au maximum.
• Données publiques de Riot Games : les profils et historiques publics que chacun peut consulter sur ULTY.GG ne dépendent pas de votre compte : ils proviennent de l’API de Riot Games et restent visibles.

Les délais

• Sur le site : immédiatement.
• Par e-mail : dans un délai maximal de 30 jours après vérification que vous êtes le titulaire du compte.
• Copies techniques : elles disparaissent automatiquement dans les délais ci-dessus. Elles ne peuvent être ni récupérées ni restaurées.

Avant de le supprimer

• Si vous avez Premium ou Ultimate, l’abonnement est résilié à la suppression du compte et vous perdez le temps payé restant. Pour en profiter jusqu’au bout, résiliez l’abonnement dans « Mon compte › Gérer l'abonnement » et supprimez le compte à son terme.
• Cette action est irréversible. Vous pouvez recréer un compte avec la même adresse e-mail, mais il sera vide.